Гарантия и возврат

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его можно вернуть в течение семи дней согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)) или обменять при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении.
• Упаковка товара не вскрыта и не повреждена.
• Полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация.
• Потребительские свойства сохранены.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (чек или накладная).

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с нами по номеру телефона 8 800 775 52 45 в любой рабочий день с 8:30 до 17:30 и согласовать возврат/обмен с менеджером.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае, если:

• в течение 24 часов оплата по заказу не поступила;
• заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;
• личные контактные данные введены неверно и нет возможности связаться с покупателем;
• отказа от получения заказа покупателем;
• отсутствие покупателя в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону.

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по электронной почте sales@vstarcam.ru.

Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять товар в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ и положениями Закона о защите прав потребителей РФ. Гарантия на всю продукцию составляет 1 год. Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков и определяет характер дефекта. Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании:

• Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств.
• Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту или расчётный счёт. Возврат на банковскую карту, с которой производилась оплата, обычно осуществляется в течение 10 рабочих дней. Возврат банковским переводом занимает от 7 до 10 рабочих дней. Необходимые данные для возврата:

• ФИО получателя платежа (полностью);
• № расчетного счета;
• № лицевого счета;
• БИК.