Ничего не куплено!

Вопрос - Ответ

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

Ваш товар качественный? Почему тогда дешево?

VStarcam - это популярный бренд ip камер - это качественная продукция с годовой гарантией. Наши камеры конструктивно просты, проблемы с ними бывают редко. Камера Vstarcam делается на чипсете Ralink - такой же чипсет, например, стоит в телевизоре Sumsung. Мы не стараемся получить максимальную прибыль с одного клиента, а хотим, чтобы довольные обладатели камер Vstarcam рекомендовали нас друзьям и коллегам, хотим, чтобы бренд Vstarcam стал в России действительно массовым. Именно с этим связана наша ценовая политика.

Я уже имел дело с ip камерами или слышал от друзей, что очень сложно настроить. я не специалист, как быть?

Забудьте про настройки вообще. Цель бренда Vstrarcam - это максимальныя простота. Наши камеры обладают уникальными сервисами p2p и pnp, теперь настроить камеру сможет любой. Просто установите русскоязычное программное обеспечение с нашего сайта, введите идентификационный номер камеры - UID, написаный на самой камере, подлючите камеру к сетевому кабелю LAN или по WIFI к любому источнику Интернет и все! Никаких статических адресов, пробросов портов, итп. Даже если вы пользуетесь 3G или 4G интернет мобельного оператора связи, то никаких проблем не будет! Все наши сервисы бесплатные. 

Я могу заказать похожую камеру на E-bay или похожем сайте и сэкономить 50 долларов, зачем мне покупать у Вас?

Во-первых, у вас не будет гарантии, если что-то сломается, то это будут ваши проблемы. Во-вторых, у нас камеры в наличии, мы стараемся поддерживать складские остатки, а камеру, заказанную из-за границы придутся ждать. В-третьих, купив камеру у нас вы всегда можете обратиться в нашу русскоязычную поддержку по всем вопросам. 

Мне нужна камера для дома или офиса, я не хочу вникать в ассортимент, разбираться в характеристиках. что делать?

Купите камеру Vstarcam T7838WIP - это флагманская модель линейки VStarcam. В камере есть все, что нужно - HD качество видео, WIFI, простая настройка с помощью сервисов p2p и pnp, возможность запис архива на карту памяти до 32 ГБ, поворот, ИК подсветка, датчик движения. И, конечно, просмотр с устройств Apple или Android. Все это по разумной цене.

Мне нужна камера для загородного дома или строительной площадки, чтобы видеть что происходит. У меня небольшой участок.

Возьмите камеру Vstarcam T7850WIP - в ней есть все, что вам нужно - ИК подсветка до 50 метров, простая настройка благодаря p2p и pnp (экономия на монтаже), возможность записи архива на карту памяти до 32 ГБ, HD качество видео, уличное (до -10 градусов) исполнение. И, конечно, просмотр с устройств Apple или Android. Все это по разумной цене.

У меня большой строительный объект, я бы хотел все видеть и контролировать, ставить несколько камер не хочу.

Для Вас подойдет поворотная камера Vstarcam T7833WIP. HD качество видео, просмотр на мобильных устройствах Apple или Android, возможность записи архива на карту памяти до 32 ГБ, простая настойка благодаря p2p и pnp. Усправление поворотом и приближением прямо через Интернет. Датчик движения. И все это по разумной цене.

Как мне поменять разрешение на камере Vstarcam удаленно через Интернет?

Зайдите в настройки камеры, нажав правую кнопку мыши, выберите пункт "Настройки", затем зайдите в раздел "Параметры видео" и нажмите кнопку "Получить". выберите актуальное разрешение и качество, подтвердите ваш выбо нажав "Ок". Также, качествов идео можно менять прямо из окна просмора камеры. Кликните левой кнопкой по видео с камеры, откроется диалоговое окно с управлением поворотом и фукциями камеры. Кликните кнопку "Настройки видео" и выберите качество "высокое" или "низкое". 

Камера Vstarcam не подключается по Wifi, хотя по сети все нормально

Вам потребуется обновить прошивку на камере. Для этого скачайте приложение Smart Upgrade tool с сайта, находится внизу страницы в разделе "Программное обеспечение". Установите приложение, проверьте наличие обновлений. Приложение само сделает обновление прошивки. Внимание: если вы решили обновить прошивку, ни в коем случае не выключайте питание на камере или компьютере до завершения обновления.

Режим реле на камерах Vstarcam, что это такое?

Режим реле или обратный отсчет появляется на камерах Vstarcam в том случае, если провайдер Интернет на стооне камеры или на стороне устройства, с которого просматривают камеру имеет нетипичную маршрутизацию трафика, использует Firewall или настройки Nat, которые являются нетипичными. Режим реле означает принудительное установление максимального времени сессии, после захода на камеру. Время сессии составляет 3 минуты. По истечению этого времени видеопоток прерывается, однако, можно нажать кнопку "Подключиться к камере" и продолжать смотреть видео. Обычно, режим реле появляется при просмотре камеры, работающей через Интернет мобильных операторов, например Beeline при использовании роутера huawei E355. В этом роутере программно не предусмотрен внутрисетевой трафик, например, если вы подключили к этому же роутеру компьютер или ноутбук, то зайти на камеру, подключенную кэтому же роутеру, получится только через Интернет, с использованием трафика передачи данных Beeline. Таким образом оператор стимулирует абонентов тратить больше трафика и,по факту, больше платить. Соответственно, при использовании такого типа устройств и возникает режим реле, который служит для защиты сервера от дополнительной нагрузки.

Мoжет ли камера Vstarcam работать без Интернет

Да, может работать как по LAN так и по беспроводной сети Wifi. 

Как просмотреть видеопоток с камеры Vstarcam или как подключить камеру Vstarcam к сервису Ivideon или подобным

Для открытия видеопотока с IP-камер VStarcam через сетевой проигрыватель (например медиапроигрыватель VLC), сервис Ivideon и подобные используйте следующую строку: http://IP-адрес видеокамеры:порт (по умолчанию - 81)/videostream.cgi?user=имя пользователя (по умолчанию - admin)&pwd=пароль (по умолчанию - 888888) * Например: в нашей локальной сети подключена IP-камера Vstarcam с локальным IP-адресом 192.168.1.38, номером порта - 81, именем пользователя - admin и паролем888888, тогда строка видеопотока будет выглядеть следующим образом: http://192.168.1.38:81/videostream.cgi?user=admin&pwd=888888

Камера Vstarcam перезагружается каждые 5 минут или чаще

Обычно, такая проблема связна с SD картой. Камера не может самостоятельно отформатировать ее или карта просто неисправна. Сейчас на рынке существует много низкопробных китайских карт памяти. На ней может быть написано, что она 10 класса, хотя на самом деле, качество оставляет желать лучшего. Извлеките карту памяти, проверьте работу камеры Vstarcam без нее. если камера заработает корректно, то попробуйте произвести форматирование карты памяти в компьютере в формат FAT32, после чего вставьте карту памяти в камеру.

Можно ли использовать камеру Vstarcam через 3G интернет

Да, можно. Фактически. камеру Vstarcam можно превратить в полноценную 3G камеру с помощью 3G роутера. Если вам требуется установить камеру Vstarcam там, где обычный проводной интернет отсутствует, мы рекомендуем следующее оборудование: Роутер Zyxel Keenetic 4G (простой в использовании, поддерживает большинство 3G и 4G модемов), средняя стоимость на рынке 1700 рублей, модем 3G или 4G (выбирайте оператора связи, исходя из того, какой лучше ловит именно у вас) средняя стоимость 1200 р для 3G модема, 1800 р для 4G модема, камера Vstarcam (для помещения или для улицы, в зависимости от задач). То есть, организоваться систему видеонаблюдения через интернет 3G очень и очень просто - цена от 7000 рублей в розницу с камерой Vstarcam T7838WIP.


Модель камеры*
UID*
Введите Ваш вопрос*
E-mail для связи* :