Ничего не куплено!

Вопрос - Ответ

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

1 - Могут ли камеры Vstarcam записывать архив в облачное хранилище Yandex Disk, Google Drive и т.п?

Прямая запись с камеры на облачное хранилище не поддерживается, камера может записывать архив на карту памяти или на удалённый компьютер.

2 - Можно ли запустить в одном приложении камеры с UID VST.. и RUSS...?

Нет, камеры используют для работы свои собственные раздельные приложения.

3 - Какой датчик движения установлен в камерах Vstarcam?

Камеры Vstarcam имеют встроенную функцию детекции движения в кадре. Распознавание движения происходит по принципу запоминания первоначального изображения и  сравнеия с ним всех последующих кадров. Данный принцип работы позволяет реализовать простейшую систему оповещения на базе камеры без усложнения и удорожания конструкции, но отличается низкой точностью в сравнении с целевыми продуктами, предназанченными для построения охранных систем и сигнализаций, оборудованными самостоятельным ёмкостным или инфракрасным датчиком движения. В связи с чем, стоит учитывать, что при работе детекции движения в камерах Vstarcam возможны как ложные срабатывания, так и пропуски тревоги. Использовать данные камеры в качестве самостоятельного охранного комплекса не рекоендуется.

4 - Можно ли подключить камеры Vstarcam к сторонним системам видеонаблюдения?

Можно, но только камеры серии С, эти камеры поддерживают протоколы RTSP и ONVIF. Подключение возможно при условии поддержки данных протоколов сторонней системой видеонаблюдения.

5 - Могут ли камеры Vstarcam записывать по движению на сторонние регистраторы или системы видеонаблюдения?

Могут, но только при условии полноценной поддержки аналитики обнаружения движения в кадре со стороны регистратора или сторонней системы видеонаблюдения.

6 - Где скачать приложение EYE4 для MAC OS и Windows Phone (Mobile)?

На данный момент производитель заявляет поддержку и предоставляет приложения для работы с ОС Windows, iOS и Android.

7 - Как выбрать язык интерфейса в мобильном приложении EYE4?

Язык интерфейса автоматически определяется приложением при установке и зависит от языка интерфейса, установленного в телефоне.

8 - Сколько камер одновременно можно запустить в приложении EYE4?

Теоретически приложение EYE4 поддерживает одновременный показ до 81-й видеокамеры, на практике колличество, одновременно транслируемых камер, ограничено вычислительной мощностью компьютера, на котором установлено приложение. Как правило, офисный ПК на базе процессора Core i3 без проблем может отображать порядка 7-9 видеокамер, среднестатистический домашний компьютер на базе процессора Core i5 может транслировать от 15 до 25 устройств.

9 - Каким плеером можно открыть, файлы, записанные на карту памяти?

Для воспроизведения видеофайлов с карты памяти необходимо использовать либо встроенный проигрыватель, поставляемый вместе с программным обеспечением EYE4 или сторонний проигрыватель Media Playyer Classic

10 - Почему при установке карты памяти с архивом из видеокамеры в компьютер выдаётся сообщение, что карта не отформатирована?

Камера форматирует карту в свой собственный формат, для её чтения необходимо установить утилиту для чтения карт microSD в формате Vstarcam под Windows

11 - Какой пароль по умолчанию установлен на камерах Vstarcam?

Имя пользователя admin, пароль 888888, реже в качестве пароля используется пустое значение.

12 - Почему моя камера не подключается по технологии Sonic Transfer (по звуку)

Убедитесь, что Ваша камера оборудована микрофоном, а название модели начинается на С, если в начале названия камеры стоит буква Т, то ваша камера не поддерживает подключение по звуку.

13 - Можно ли наростить кабель от блока питания к камере?

Нет, мы настоятельно не рекомендуем наращивать именно кабель блока питания. Во первых, это неизбежно повлечёт затухание и меньшую доступную силу тока на выходе кабеля, что в свою очередь может проявляться в некорректной работе видеокамеры, её отключениям от сети, зависаниям или перезагрузкам. Во вторых, нарушение целостности блока питания может явиться причиной прекращения гарантийного обслуживания. В случае, когда кабеля блока питания не достаточно наиболее правильным будет перенести розетку 220V ближе к месту установки камеры или воспользоваться удлиннителем.

14 - Какой логин и пароль можно использовать при регистрации в приложении EYE4?

Логин пользователя может иметь длинну от 6 до 50 символов и должен состоять из латинских букв, цифр и символов подчёркивания. Логин пользователя не чувствителен к регистру. Пароль пользователя может иметь длинну от 8 до 31 символа и должен состоять из латинских букв и цифр. Пароль пользователя чувствителен к регистр.

15 - Будет ли работать мобильное приложение EYE4 с камерами, имеющими UID RUSS..., будучи установленным на телефон с английским интерфейсом?

Нет, для оборудования, предназначенного для продажи и эксплуатации на территории РФ используется собственная русскоязычная версия приложения. Версия автоматически опрееляется при установке приложения и зависит от языка системы. Язык системы должен быть русским.

16 - Какие блоки питания подходят для питания камер Vstarcam?

Для того, чтобы понять, какой блок питания используется в камере достаточно посмотреть на разъём питания на корпусе камеры. Круглый  разъём с диаметром 3,5 мм соответсвует блоку питания 5V 2A 10W со штекером 3,5х1,35 мм, круглый разъём с диаметром 5,5 мм соответвует блоку питания 12V 2A 24W с разъёмом 5,5х2,1 мм. Для разъёма microUSB применяется блок питания 5V 2A 10W с штекером microUSB.

17 - Как выполнить аварийный сброс камеры на заводские установки?

Отключите от камеры кабель передачиданных (если подключён) и кабель питания. Удерживая нажатой кнопку сброса на заводские установки подключите к камере кабель питания. Дождитесь голосового сообщения "Сброс на заводские установки выполнен", отключите и заново включите в камеру кабель питания. Если камера не оборудована динамиком, то отключить и заново подключить питание следует через 30-40 секунд после зажатия кнопки сброса и подачи питания.

18 - Какой проигрыватель подойдёт для воспроизвдения видеофайлов с камеры в формате *.h264 на мобильных устройствах?

MX Player

19 - Сколько времени могут писать камеры на карту памяти?

Это зависит от таких факторов, как освещённость, насыщенность снимаемого объекта цветами, динамики, размера и частоты движения объектов в кадре. Все эти факторы напрямую отражаются на эффективности работы сжатия видео и, как следствие, объём записи для каждого конкретного случая будет индивидуален и не поддаётся рассчёту. Для ориентира можно попробовать использовать усреднённые данные. Так, к примеру, максимальный объём видеопотока при условии съёмки динамических объектов с высокой цветовой насыщенностью (например озеро или лес) для большинства камер Vstarcam составляет - 4 Мбит/сек. Усреднённое значение составит - 2 Мбит/сек или 0,25 Мбайт/сек, отсюда получаем, что при данном размере видеопотока объём архива составит 900 Мбайт за час или 21600 Мбайт за сутки. Повторимся, что объём записи, получаемый на практике, может очень значительно отличаться от устреднённого и не поддаётся строгому рассчёту. Для уменьшения объёма записи можно применять запись по детекции движения или запись по расписанию, обеспечивая запись только в то время суток, когда это необходимо.

20 - Режим реле на камерах Vstarcam, что это такое?

Режим реле или обратный отсчет появляется на камерах Vstarcam в том случае, если провайдер Интернет на стооне камеры или на стороне устройства, с которого просматривают камеру имеет нетипичную маршрутизацию трафика, использует Firewall или настройки Nat, которые являются нетипичными. Режим реле означает принудительное установление максимального времени сессии, после захода на камеру. Время сессии составляет 3 минуты. По истечению этого времени видеопоток прерывается, однако, можно нажать кнопку "Подключиться к камере" и продолжать смотреть видео. Обычно, режим реле появляется при просмотре камеры, работающей через Интернет мобильных операторов, например Beeline при использовании роутера huawei E355. В этом роутере программно не предусмотрен внутрисетевой трафик, например, если вы подключили к этому же роутеру компьютер или ноутбук, то зайти на камеру, подключенную кэтому же роутеру, получится только через Интернет, с использованием трафика передачи данных Beeline. Таким образом оператор стимулирует абонентов тратить больше трафика и,по факту, больше платить. Соответственно, при использовании такого типа устройств и возникает режим реле, который служит для защиты сервера от дополнительной нагрузки.

21 - Мoжет ли камера Vstarcam работать без Интернет?

Для корректной работы камера обязательно должна быть подключена к локальной сети по кабелю или по Wi-Fi. При отсутсвии Интернет ысе основные функции камеры сохраняются, но при этом доступ к устройству возможен только через WEB-интерфейс.

22 - Почему камера плохо фокусируется в сумерках или как работает система автофокуса

Достаточно часто к нам поступают вопросы от клиентов из серии: Почему моя видеокамера Vstarcam (пример C8834X4) не фокусируется на однородном фоне или промахивается в сумерках?!

Действительно, в процессе эксплуатации камеры мы не раз можем наблюдать ситуацию, когда камера безуспешно елозит зум-объективом, прокручивая его взад-вперед, в попытке сфокусироваться. Чаще всего, это говорит о том, что в том месте, куда вы нацелили точку фокуса, нет контрастных объектов или их границ. Здесь нужно понять принцип работы контрастной системы фокусирования, которую используют большинство современных видеокамер. Для того, чтобы сработал автофокус Вашей камеры, необходимы контрастные границы у объектов или между объектами. Идеальным местом фокусирования будет четкая граница между черным и белым.

В качестве отличного примера, описывающего наиболее оптимальные условия для работы автофокуса может выступать мужчина в белой рубашке и чёрных брюках или наоборот. Соответственно - чем ближе по тону, цвету или яркости границы снимаемых объектов, тем тяжелее камере настроится на такую область автофокусом. На пример, в качестве таких сложных условий съёмки подойдёт попытка сфокусировать камеру на гладко оштукатуренной серой стене.

Почему моя фотокамера промахивается автофокусом в сумерках?! Именно по причине низкого контраста между объектами. И чем темнее сумерки, тем ниже контраст и больше шансов, что камера промахнется автофокусом или будет просто долго фокусироваться. Иначе говоря, фотокамере сложно выбрать из двух одинаково серых объектов более серый и понять, где граница контраста между ними. При этом камера будет настойчиво и куда более охотно фокусироваться на какой-нибудь фонарь уличного освещения, но не на Вашей машине, что стоит под этим самым фонарем. В этих условиях предпочтительне будет воспользоваться ручным управление фокусировкой.

Что влияет на качество работы системы автофокуса камеры? Ответ прост - чем больше тонов и полутонов видит камера, тем легче работать системе автофокуса.


Модель камеры*
UID*
Введите Ваш вопрос*
E-mail для связи* :